Villkor & Policy

Allmän information

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument ("du") gör en beställning via www.alinassmycken.com och därtill hörande sidor. Avtal ingås mellan dig och Alinas smycken, org.nr. 900506-4622. Kontaktuppgifter och övrig information om Alinas smycken hittar du på webbplatsen. Villkoren är tillämpliga på alla avtal som du som konsument ingår med Alinas smycken. Samtliga priser på webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och färgavvikelser samt eventuell slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella felaktiga priser före och efter att beställningen är behandlad. Eventuella rekommendationer är endast rekommendationer utifrån personliga uppfattningar. Vi arbetar för att våra foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi ansvarar inte för information på webbplatsen som kommer från tredje man. Alla försök till bedrägerier polisanmäls och Alinas smycken förbehåller sig rätten att häva köpet om bedrägeri befaras. Alla varor förblir Alinas smycken egendom intill dess att full betalning har kommit Alinas smycken tillhanda. Dina kontaktuppgifter kommer endast att ses och behandlas av Alinas smycken och våra samarbetspartners. Dina kontaktuppgifter kommer aldrig säljas eller på annat vis spridas till tredje part utan ditt godkännande. Alla varor som saluförs och presenteras i nätbutiken finns inne på lager (om inget annat anges). Lagerstatus uppdateras löpande, och vi reserverar oss för mindre avvikelser. Webbplatsen och dess innehåll ägs av oss eller våra samarbetspartners. Informationen är skyddad bl.a. genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar.

 

Beställning & bekräftelse

För att kunna göra ett köp via webbplatsen måste du acceptera villkoren. När du accepterar villkoren förbinder du dig att följa dem i sin helhet. Vidare godkänner du och bekräftar att du har tagit del av informationen om personuppgifter och godkänt användningen av cookies. Genom att du godkänner villkoren samtidigt som du lägger din beställning uppstår ett bindande avtal mellan Alinas smycken och dig som kund. I samband med att du lägger din beställning accepterar du även att du blir betalningsskyldig motsvarande orderns totalbelopp.

Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till din registrerade e-postadress. Du erhåller i steg ett en preliminär bekräftelse. När ditt paket är packat och färdigt att levereras, erhåller du sedan i steg två din slutgiltiga orderbekräftelse. Denna orderbekräftelse fungerar även som garantibevis efter fullt erlagd betalning.

Alinas smycken reserverar sig från avvikelse i slutleverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Du kan göra din beställning på webbplatsen dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande arbetsdag.

 

Ångerrätt

När du handlar på Alinas smycken har du alltid 30 dagars ångerrätt, för REA-varor 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt eventuella hangtags skall bifogas. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100 % av varans värde att dras av vid återbetalning. Örhängen kan ej bli returnerade.

Vid returer skall Alinas smycken egna frakthandlingar alltid användas. Alinas smycken tar ut en kostnad på 12-24 kr för returfrakten, denna kostnad administreras i efterhand. Om du har några frågor om hur man gör en retur, kontakta kundservice via mail info@tinsel.se

Vi genomför inte byten av produkter (behandlas som en retur och ett nytt köp).

 

Retur

Så här gör du en retur via post:
Kontakta kundservice via mail info@alinassmycken.se för retur. 

Retur kostar 12-24 kronor.

Kom ihåg att det är du som kund som ansvarar för returen fram till att vi har mottagit och registrerat den, spara därför alltid ditt inlämningskvitto. Det kan ta upp till 14 dagar för en retur att komma oss tillhanda och behandlas på vårt lager.

 

Reklamation & fel i vara

Om du fått en trasig eller felexpedierad vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via mejl på info@alinassmycken.se inom 14 dagar, med ett foto på den felaktiga varan, artikelnummer samt ditt ordernummer. Vi tillämpar konsumentköplagens (1990:932) reklamationsrätt, vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år, reklamationen skall dock göras inom skälig tid.

En reklamation ersätts alltid i första hand av en ny vara. Kan inte detta alternativ erbjudas tillämpar vi full returrätt.

 

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar till samma betalsätt som du betalt din order med. Administrationen av returen utförs av Alinas smyckens kundtjänst. Återbetalningen görs av Klarna AB. Fraktavgift betalas inte tillbaka vid retur. Eventuell rabatt använd på returnerad vara är förbrukad och flyttas inte över till annan vara.

För retur vid köp av 3 produkter betala för 2 gäller följande: Vid retur av den fria produkten sker ingen återbetalning då denna produkt aldrig debiterats för. Om du returnerar en produkt som du betalat för, men väljer att behålla den fria produkten debiterar vi den fria produkten. Detta innebär att vi endast återbetalar mellanskillnaden mellan den fria produkten och den produkten du returnerat till oss.

 

COOKIES

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

 

Force majeure

Alinas smycken ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Alinas smycken inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter skall utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Alinas smycken dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Alinas smycken rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

 

Ändringar av villkoren

Alinas smycken förbehåller sig rätten att göra ändringar i villkoren när som helst i tiden. Alla ändringar av villkoren kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringar gäller från det att du har accepterat villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på webbplatsen). Alinas smycken rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av villkoren.